1.发送不紧急的“紧急”电子邮件
发送“紧急”邮件时，建议不要是“狼来了”孩子们，否则当你有紧急邮件时，没人在意。
——罗斯玛丽·海夫纳
2.全屏大写
ARE YOU YELLING??——这是大写的视觉效果。关闭 CAPS LOCK，除非您想为您的客户提供支持。
——罗斯玛丽·海夫纳
3.太不正式了
邮件可以体现你与客户的关系，过于随意的表达只会显得专业素养不高。我建议谨慎使用感叹号、表情符号、字体大小和短语。
——海夫纳
另外，不是每个人都能阅读缩写词。如果客户的年龄与您不同，或有语言障碍，请提供全名。
——兰德尔
4.太生硬
我经常收到似乎是自动回复的“单行电子邮件”。有时候通过谈判适当地表达自己的个人特征和情绪是有好处的外国人邮箱命名规则，否则就太像机器人了。
——奥利弗
5.凌晨 3 点发送电子邮件
有时我只有在感到有动力时才会很早醒来 做到了。但根据我的研究，即使在“24/7”工作狂的世界里外国人邮箱命名规则，这对大多数人来说也是无法接受的。当然，如果你晚上突然有灵感，建议你写一封邮件保存在草稿箱里，然后在工作时间发送出去。
——奥利弗
（特别提醒：我们很多国外客户和中国有时差，这个时候发邮件要特别注意，你早上9点可能是TA的午夜。）
6.使用模棱两可的主题行
“是我”“嘿”或“FYI”会迷惑你的客户，他不认识你 这封邮件试图解释一些事情，你自然不会愿意花费宝贵的时间打开它。在业务往来中，最好让你的邮件简明扼要，这样客户在看到之后可以更快地给出反馈。
——奥利弗
7.没有主题行
没有主题的邮件会很受欢迎，客户只会将其视为垃圾邮件。
——奥古斯丁
8. 开门见山
如果您在电子邮件末尾抛出您的观点或问题也很烦人，因为客户必须重新开始。电子邮件的目标是简洁并尊重客户的时间。
——奥古斯丁
9.不知道所谓的邮箱地址
无论是向客户、同事或任何人发送电子邮件，如果您想显示专业程度，您就必须放弃非正式的电子邮件帐户。毕竟，带有敏感词的帐户首先会给人留下不好的印象。
但如果你坚持，至少要为专业性创建一个单独的电子邮件帐户。
——兰德尔
10.语句太长
签名下的签名文件是可以的，但是消息太长了，人们可以阅读。您的信息需要符合商业产品形象。
——兰德尔
11.每封电子邮件末尾的保密通知
当您通过电子邮件发送文件或图像时，内容的保密性取决于客户。建议您在发送敏感文件前与您的客户达成保密协议，这样即使有信息泄露，您也有证据。
——兰德尔
12.情绪基调
当客户等待三周才能回复您的电子邮件时，您的下一封电子邮件中通常会带有一丝愤怒。但这不利于谈判，所以永远不要向你的客户发送一封刻薄的电子邮件。
我建议将回复邮件在草稿箱中保留2天，然后将其取出并修改以消除主观情绪，这将有助于您更快地完成目标，因为您表现出的是您的耐心和专业而不是情绪化.
——奥利弗
13.太敷衍了
如果您非常了解您的客户，您有时可以省略详细信息。但如果客户对你不熟悉或订单量很大，请保持礼貌和专业。 “请”、“谢谢”以及结尾处的“最好”之类的词必不可少。
——奥利弗
14.无数错别字
“拼写错误主要是因为我在 iPhone 上发送的。”拜托，这不再是许多错别字的借口！现在每个人都用手机收发邮件，如果是非常重要的客户，发送前一定要检查错别字。
——奥利弗
15.恶心的标点符号
如果你想用感叹号来表达你的幸福，就用感叹号。人们有时会被句末很多感叹号弄得神魂颠倒，让客户觉得你情绪化，不利于订单的完成。
——芭芭拉·帕切特
16.非专业字体
字迹要分场合。对于商业电子邮件，您必须确保您的字体颜色大小规范。最重要的原则是：让客户容易阅读。
一般来说，最好选择 10-12 磅、易于阅读的字体，例如 Arial、Calibri 或 Times New Roman。当然颜色还是黑色最安全。
——帕切特
17.太冗长了
大多数人阅读一封电子邮件需要几秒钟（而不是几分钟或几小时），很多人甚至只是浏览一下，所以在写一封电子邮件时，最好将电子邮件分成几段，最好以有条理的方式列出它们。重要信息可能会以粗体或斜体标记，但应适度使用。
——帕切特
